Internes Wiki

Wiki (intern) 2 Min. Lesezeit

Das interne Wiki ist klar von der Dokumentation getrennt: Das Wiki enthält bearbeitbare Seiten, die Dokumentation verwaltet hochgeladene Dateien. Kunden sehen das interne Wiki nicht im Kundenportal. Die Struktur lautet Notizbuch, optional Gruppe, Section und Seite. Welche Optionen sichtbar sind, hängt von Version, aktiven Modulen und Berechtigungen ab.

Struktur planen

Notizbücher können intern an den aktuellen Firmenkontext gebunden oder als „öffentlich“ für interne Mitarbeitende übergreifend sichtbar sein. „Öffentlich“ bedeutet hier nicht öffentlich im Internet und nicht sichtbar für Kunden. Für die tägliche Nutzung sind die Wiki-Rechte wichtig: Anzeigen und Suchen, Erstellen, Bearbeiten sowie Löschen/Wiederherstellen.

Übersicht des internen Wikis mit Notizbüchern, Suche und Schnellaktionen — Ein Notizbuch für interne Prozesse, eines für Kundentechnik – lieber wenige, klare Notizbücher. Demo.

Seite schreiben und versionieren

Öffnen Sie ein Notizbuch und legen Sie „Neue Section“ oder „Neue Gruppe“ an.
Erstellen Sie in der passenden Section eine Seite mit klarem Titel.
Schreiben Sie den Inhalt im Editor; Bilder lassen sich als JPG, PNG, GIF oder WEBP hochladen.
Speichern Sie die Seite – die zuvor gültige Fassung bleibt automatisch als eigene Version im Verlauf erhalten.

Seiteneditor einer bestehenden Wiki-Seite mit Inhalt und aktueller Versionsnummer — Jedes Speichern legt automatisch eine neue Version an, ohne dass dafür ein eigenes Kommentarfeld ausgefüllt werden muss. Demo.

Verlauf statt Überschreiben

Nutzen Sie „Verlauf“, um frühere Fassungen einzusehen oder wiederherzustellen. Gelöschte Seiten finden Sie im „Papierkorb“. Suchen Sie vor dem Anlegen einer neuen Seite nach vorhandenen Begriffen – die Suche durchsucht Titel und Seiteninhalt als einfache Textsuche, andere Schreibweisen können deshalb andere Ergebnisse liefern.

Versionsverlauf einer Wiki-Seite mit Wiederherstellen-Option — Jede Speicherung wird versioniert – eine falsche Änderung lässt sich gezielt zurücksetzen. Demo.

Typisches Beispiel

Die Albrecht IT GmbH möchte Server-Neuaufsetzungen vereinheitlichen. Ein Administrator erstellt das Notizbuch „Interne Prozesse“, darin die Section „Server“ und die Seite „Server-Neuaufsetzung“. Ein Techniker dokumentiert Vorprüfung, Backup, Installation, Monitoring und Übergabe. Zwei Monate später ändert sich das Image-Verfahren; die Seite wird angepasst und gespeichert, die vorherige Fassung bleibt im Verlauf einsehbar.

Häufige Fragen

Problem	Lösung
Eine bekannte Seite wird nicht gefunden.	Nach einem anderen Begriff aus Titel oder Inhalt suchen – keine Volltextsuche mit Ranking.
Ein Notizbuch fehlt.	Firmenkontext prüfen oder ob das Notizbuch intern übergreifend sichtbar sein soll.
Eine Änderung war falsch.	„Verlauf“ öffnen und bei Bedarf eine frühere Version wiederherstellen.
Kunden sollen eine Anleitung sehen.	Nicht das interne Wiki nutzen – Dateien über die Dokumentation öffentlich bereitstellen.

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