Der Lizenzserver ist ein Reseller-Werkzeug: Er verwaltet Kundeninstanzen und deren Modulfreigaben zentral, ist aber für die tägliche Arbeit normaler Anwender nicht relevant. Welche Funktionen sichtbar sind, hängt von Version, aktivierten Modulen und Berechtigungen ab.
Prüfen Sie nach jeder Freigabeänderung Lizenzstatus und letzte Verbindung sowie den tatsächlichen Modulzugriff in der Kundeninstallation – eine gesetzte Freigabe hier garantiert noch keine korrekte Übernahme dort. Planen Sie das Ende von Testphasen und Verlängerungen rechtzeitig.
Halten Sie Kundendaten und die vereinbarten Module sowie Laufzeiten bereit. Verwenden Sie die dafür vorgesehene Reseller-Installation und ein berechtigtes Verwaltungskonto. Lizenzschlüssel gehören zur jeweiligen Kundeninstanz und werden nur über den vorgesehenen Einrichtungsweg weitergegeben.
Ein Reseller legt für eine neue Demo-Firma eine Instanz an und schaltet die vereinbarten Module CRM und Assets frei. Nach der Installation prüft er, ob sich die Instanz meldet und beide Module verfügbar sind. Weitere Freigaben pflegt er später an derselben Instanz.
| Situation | Vorgehen |
|---|---|
| Der Menüpunkt fehlt. | Prüfen, ob Sie auf der vorgesehenen Reseller-Installation angemeldet sind und die erforderlichen Rechte haben. |
| Ein gebuchtes Modul ist gesperrt. | Instanzstatus, Modulfreigabe, Laufzeit und Lizenzstatus beim Kunden prüfen. |
| Die Instanz meldet sich nicht. | Erreichbarkeit, hinterlegte Lizenzkonfiguration und letzten Verbindungseintrag prüfen. |
Beschreibe kurz dein Anliegen, damit der Support gezielt antworten kann.