Die Teamplanung beantwortet eine einfache Frage vor jeder Disposition: Wer ist tatsächlich frei? Dafür bündelt die Tagesansicht Termine, Leistungen, Anrufe, Fernwartungen und Stempelzeiten je Mitarbeiter. Kalenderverbindung, Verfügbarkeit und Terminumfragen sind eigenständige Bausteine darum herum. Welche Optionen sichtbar sind, hängt von Version, aktivem Modul und Berechtigung ab.
Öffnen Sie „Teamplanung“, wählen Sie den Tag und filtern Sie nach Techniker oder Ereignistyp. Wer Termine für andere Mitarbeiter anlegen, bearbeiten oder löschen soll, benötigt eine Planungsberechtigung für fremde Termine; Freelancer werden nur angezeigt, wenn dies in der Berechtigung vorgesehen ist.
Richten Sie unter „Kalender verbinden“ die persönliche Integration mit Google, Microsoft 365 oder CalDAV ein. Pflegen Sie danach unter „Verfügbarkeit“ buchbare Wochentage, Uhrzeiten und einen Standardtermin-Typ – erst diese Kombination macht die öffentliche Buchungsseite verlässlich.
Erstellen Sie bei Abstimmungsbedarf unter „Terminumfragen“ eine neue Umfrage mit mehreren Terminvorschlägen und teilen Sie die erzeugten Links mit den Teilnehmern. Übernehmen Sie das Ergebnis anschließend bewusst in Ihre Terminplanung – die Umfrage bucht nichts automatisch.
Ein Kunde benötigt am Freitag einen Vor-Ort-Termin. Der Disponent öffnet „Teamplanung“, stellt den Freitag ein und filtert auf die Technikabteilung. Er sieht, dass Herr Schulte vormittags frei ist, legt den Termin für ihn an und prüft anschließend, ob der Termin in der Zeitleiste erscheint. Für einen Folgetermin mit Kunde und Projektleitung erstellt er eine Terminumfrage mit drei Vorschlägen.
| Situation | Ursache | Vorgehen |
|---|---|---|
| Freelancer fehlen in der Planung. | Die Anzeige externer Mitarbeiter ist nicht freigeschaltet. | Berechtigung prüfen. |
| Die Buchungsseite zeigt keine freien Zeiten. | Kalender ist nicht verbunden oder nicht aktiv. | „Kalender verbinden“ und „Verfügbarkeit“ prüfen. |
| Ein Termin für Kollegen lässt sich nicht ändern. | Planungsrecht für fremde Termine fehlt. | Zuständige Rolle oder Berechtigung klären. |
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